Informations légales

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@lartdufeu.fr

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles défectueux ou endommagés

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. Dans ce cas uniquement, les frais de retour sont intégralement à la charge de L'Art du Feu. Adresse de retour : 16 bis traverse des 4 chemins de Montolivet, 13012 Marseille.

Articles non retournables

Les articles utilisés, incomplets ou sans emballage d'origine ne sont pas retournables. Les articles en promotion ne sont pas retournables.

Échanges

Retournez l'article concerné et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Pour toute question : contact@lartdufeu.fr.